Über 100 Jahre Tradition und Innovation
Pirlo Holding GmbH entwickelt und produziert hochwertige Metall- und Kunststoffverpackungen und zählt zu Europas führenden Herstellern. Mit über 480 Mitarbeitenden an fünf Standorten entwickelt und produzieren Sie maßgeschneiderte Lösungen für Chemie, Lebensmittel und Kosmetik.
Pirlo steht für Qualität, technsiche Kompetenz und individuelle Kundenlösungen. Geschickte Führung, überlegte Investitionen und Wachstum machten Prilo zu einem gesunden Unternehmen, das fit für die kommenden Jahre ist.
Warum CRM?
Die Pirlo Holding GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich der industriellen Fertigung, strebte nach einer umfassenden CRM-Lösung, um ihre Kundenbeziehungen zu optimieren, interne Prozesse zu rationalisieren und die Effizienz ihrer Vertriebsaktivitäten zu steigern. In Zusammenarbeit mit dem renommierten Implementierungspartner SALDO EDV-Beratung GmbH entschied sich Pirlo für die Implementierung von CAS genesisWorld, einer branchenführenden CRM-Lösung.
Ausgangssituation
Vor der Einführung von CAS genesisWorld stand die Pirlo Holding GmbH vor mehreren Herausforderungen, darunter:
- Dezentrale Datenhaltung: Kundeninformationen waren über verschiedene Systeme und Excel -Tabellen verteilt.
- Mangelnde Transparenz: Es fehlte eine einheitliche Kundensicht, wodurch die teamübergreifende Zusammenarbeit erschwert wurde.
- Organisation Kundenprojekte: Es gab keine Möglichkeit, die Vertriebsaktivitäten rund um den Kunden übersichtlich zu planen und darzustellen.
Branche
- Produktion und Handel von Verpackungen aus Weißblech, Aluminium und Kunststoff
Kunde
- Pirlo Holding GmbH
- www.pirlo.com
- Passgenaue Verpackungslösungen "made by Pirlo" von höchster Qualität für die unterschiedlichsten Produkte.
- 1908 gegründet
- über 480 Mitarbeiter an 5 Standorten
Projektdaten
- CAS genesisWorld Premium
- Module: Form & Database Designer, Report, Survey, Unternehmensdossier, Exchange sync
- Anbindungen: Saldo-CleverReach-Schnittstelle und proALPHA
- 40 Personen arbeiten mit CAS genesisWorld
Umsetzungsschritte
Bedarfsanalyse und Anpassung:SALDO EDV-Beratung GmbH führte eine gründliche Analyse der Anforderungen durch und passte CAS genesisWorld entsprechend den spezifischen Bedürfnissen von Pirlo an.
Datenmigration und Integration: Eine nahtlose Migration der vorhandenen Daten in CAS genesisWorld wurde durchgeführt, um eine konsolidierte und zentralisierte Datenbank zu schaffen. Integrationen mit bestehenden Systemen, wie beispielsweise eine Anbindung an das ERP-System proALPHA wurden implementiert, um den Informationsaustausch zu verbessern.
Schulung und Unterstützung: Um sicherzustellen, dass das Team von Pirlo die volle Leistungsfähigkeit von CAS genesisWorld nutzen konnte, bot SALDO umfassende Schulungen und fortlaufende Unterstützung während des Implementierungsprozesses und darüber hinaus an.
Ergebnisse
Die Implementierung von CAS genesisWorld durch SALDO brachte Pirlo folgende Vorteile:
Treansparente Zusammenarbeit: Die Teamübergreifende Kommunikation wurde durch klar definierte Prozesse, Aufdgaben udn Zuständigkeiten verbessert und die 360-Grad-Sicht ermöglicht eine geziehlte Ansprache für nachhaltige Kundenbindung.
Strucktur statt Insellösungen: CAS genesisWorld ermöglicht eine zentrale Datenbasis für alle kundenbezogenen Aktivitäten - von der Lead-Generierung bis zur Projektverfolgung.
Hoher Individualisierungsgrad: Die Pirlo GmbH hat im Laufe der Zeit durch die flexible Architektur von CAS genesisWorld zahlreiche indivuduelle Anpassungen in Ihrem CRM durchgeführt, für die kontinuierliche Weiterentwicklung und spezifische Anforderungen.
Fazit
Die Zusammenarbeit zwischen der Pirlo Holding GmbH und der SALDO EDV-Beratung GmbH führte zu einer effektiven CRM-Implementierung, die eine geziehlte Kundenbindung ermöglicht und inteere Abläufe nachhaltig verbessert. Ihre CRM-Lösung unterstützt relevante Informationen standort- und bereitchsübergreifend zugänglich zu machen - für mehr Efifizienz, Trnasparenz und Zukunftssicherheit im Kundenmanagement.
