Einen Schritt weiter
Die STM Waterjet GmbH ist ein international tätiger Hersteller von Wasserstrahl-Schneidsystemen mit Sitz in Österreich. Das Unternehmen entwickelt seit mehreren Jahrzehnten innovative und nachhaltige Produktionslösungen für unterschiedlichste Branchen, darunter Metall-, Kunststoff-, Stein-, Glas- und Verbundstoffverarbeitung.
STM steht für präzise, leistungsstarke und individuell konfigurierbare Anlagen sowie für höchste Qualitätsstandards „Made in Austria“. Durch kontinuierliche Innovationen und eine hohe Kundenorientierung zählt STM heute zu den führenden Anbietern im Bereich der Wasserstrahltechnologie.
Branche
- Industrie
Kunde
- STM Waterjet GmbH
- www.stm-waterjet.com
- Die STM Waterjet Group ist ein führender Anbieter von Wasserstrahl-Schneidsystemen
- Standorte in Eben im Pongau (Österreich) und Reiden (Schweiz).
- 1974 gegründet
Projektdaten
- CAS genesisWorld Premium
- Module: Form & Database Designer, Report, Helpdesk
- ERP- und Telefon-Anbindung (SAGE X3 und Unicope)
- CAS genesisWorld ist seit 2025 im Einsatz.
"Mit CAS genesisWorld haben wir eine CRM-Lösung gefunden, die bereits im Standard sehr leistungsstark ist und sich gleichzeitig flexibel an unsere Prozesse anpassen lässt. Der Mehrwert für Vertrieb und Support war bereits nach kurzer Zeit deutlich spürbar und auch die Akzeptanz bei den Anwendern war dank der intuitiven Bedienung von Anfang an hoch."
Sascha Baumann
STM Waterjet GmbH
Systemeinsatz
Die CRM-Lösung unterstützt sowohl den Support- als auch den Vertriebsbereich. Supportanfragen werden zentral über ein Ticketsystem erfasst und dokumentiert. Durch die TAPI-Telefonanbindung werden eingehende Anrufe direkt dem jeweiligen Kontakt und Ticket zugeordnet, sodass die Kundenakte stets einen vollständigen Überblick über die Aktivitäten mit dem Kunden bietet.
Im Vertrieb wird der gesamte Prozess von der Anfrage bis zum Verkaufsabschluss übersichtlich abgebildet. Alle relevanten Daten stehen zentral auf Knopfdruck zur Verfügung. Zusätzlich sorgt die Anbindung an das ERP-System Sage X3 für einen effizienten Datenaustausch von offenen Posten, installierten Basen und Auftragsdaten.
Fazit
Neben der Möglichkeit unseren Servicebereich und die Kontakt- und Leadverwaltung für die Vertriebsprozesse abzubilden war das lösungsorientierte Denken des Implementierungspartners SALDO EDV-Beratung, sowie die einfache, intuitive Benutzeroberfläche und Flexibilität von CAS genesisWorld wesentliche Gründe für die Entscheidung im CRM-Auswahlprozess.
