CRM steht als Abkürzung für Customer Relationship Management und damit für die Beziehungen zum Kunden. Ein Kundenbeziehungsmanagment-System hilft Ihren Unternehmen dabei, mit Ihren Kunden, Lieferanten, Interessenten in Verbindung zu bleiben, Prozesse zu optimieren und die Rentabilität zu steigern.
AIA steht als Kurzform für Augmented Intelligence Assistants. Auf Basis fundierter Daten und ganzheitlichem Wissen stärken diese mitdenkenden Assistenten die Entscheidugnsfähigkeit und Gestaltungsfreiheit der Anwender und erhöhen die Effizienz beim täglichen Arbeiten.
Im Gegensatz zu reiner KI (=künstlicher Intelligenz) oder Artificial Intelligence-Anwendungen, treffen diese "mitdenkenden Assistenten" keine eigenen Entscheidungen. Vielmehr stehen sie dem Anwender zur Seite, führen durch die jeweiligen Prozessschritte und erleichtern so unterschiedlichste Aufgaben. Die Vorteile in der Praxis: Sämtliche Abläufe und Prozesse in Vertrieb, Marketing, Service, Support und Projekt- und Produktmanagement werden transparent automatisiert und beschleunigt.
Ebenso lassen sich Geschäftsentscheidungen durch eine erweiterte Wissensgrundlage einfacher treffen. Gleichzeitig werden interne wie externe Abstimmungsprozesse optimiert. Organisatorische Herausforderungen und Engpässe, die früher wertvolle Zeit gekostet haben, werden durch die Unterstützung von AIA aufgelöst. Auf diese Weise rückt die kundenzentrierte Customer Journey in der Kommunikation mit den Kunden ganzheitlich in den Mittelpunkt.
Mit XRM beginnt eine neue Dimension von Qualität und Nachhaltigkeit nicht nur im Kundenmanagement, sondern in allen Geschäftsbeziehungen – zu Mitarbeitern, Partnern, Lieferanten, Bewerbern, Presse usw. XRM steht für Any(thing) Relationship Management und ist die logische Weiterentwicklung von CRM.
Richtig angewandt führt XRM zu einer Optimierung der Unternehmensprozesse in ihrer Gesamtheit. Grundlage hierfür sind neue, flexible Software-Plattformen, welche die Erfassung und Analyse jeglicher ("any") Beziehungen einer Organisation sowie deren angemessene Steuerung ermöglichen.
Hinter dem Begriff des Customer-Relationship-Managements (CRM) oder zu Deutsch Kundenbeziehungsmanagement steckt die Idee, Beziehungen zu Kunden, Lieferanten, Partnern und weiteren Interessensgruppen bestmöglich zu organisieren. Rein strategisch heißt das: Der Kunde rückt als wertvollstes Kapital des Unternehmens fortan in den Mittelpunkt allen Handelns. Die Akquise neuer Kunden, vor allem aber auch die Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen trägt schließlich maßgeblich zum unternehmerischen Erfolg bei.
Optimales Beziehungsmanagement und Kundenbetreuung bedeutet, jederzeit und überall kundenzentriert zu agieren.
Ein Mobile CRM stellt das komplette CRM auf Tablets, Smartphones und Smartwatches zur Verfügung.
Zu unseren mobilen CRM-Lösungen zählen die CAS genesisWorld Mobile Apps sowie der Web-Client CAS genesisWorld Web.
Mit dem mobilen CRM erhalten Sie für Smartphones, Tablets und Browser einen Client mit einem State-of-the-Art-Bedienkonzept. Das skalierende, responsive User Interface passt sich den Displaygrößen und spezifischen Eigenschaften aller marktrelevanten Endgeräte fließend an. Das erlaubt die effiziente Bedienung sowohl über Touch als auch Maus und Tastatur. CAS genesisWorld Mobile Apps funktionieren auf allen relevanten Plattformen und Endgeräten gleich - egal, ob iOS, Android oder Microsoft Windows.
Die "360-Grad-Sicht" (auch als "360-Grad-Blick" oder "360-Grad-Ansicht" bezeichnet) bezieht sich auf eine umfassende, vollständige und integrierte Perspektive auf etwas oder jemanden. Diese Metapher stammt aus dem visuellen Konzept, bei dem man sich vorstellt, dass man einen Gegenstand oder eine Situation aus allen Blickwinkeln betrachtet, also aus einem kompletten Kreis von 360 Grad.
Die 360-Grad-Sicht bezieht sich darauf, dass alle relevanten Informationen aus verschiedenen Perspektiven zusammengetragen werden, um ein vollständiges Bild zu erhalten und fundierte Entscheidungen treffen zu können. Dieser Ansatz wird oft angewendet, um eine ganzheitliche und integrierte Herangehensweise in verschiedenen Kontexten zu fördern.
CRM-Schnittstellen beziehen sich auf die Wege, wie Customer Relationship Management (CRM)-Software mit anderen Systemen, Anwendungen oder Plattformen kommuniziert und Daten austauscht. CRM-Systeme sind darauf ausgerichtet, Kundenbeziehungen zu verwalten, und die Integration von Schnittstellen ermöglicht den nahtlosen Datenaustausch zwischen CRM-Software und anderen relevanten Systemen.
Cloud Computing bezieht sich auf die Bereitstellung von IT-Ressourcen und Dienstleistungen über das Internet. Anstatt lokale Server oder persönliche Geräte zu verwenden, greifen Benutzer auf Rechenleistung, Speicher, Datenbanken, Netzwerke, Software und andere IT-Ressourcen über das Internet zu. Diese Ressourcen werden von Cloud Service Providern (CSPs) bereitgestellt und können nach Bedarf skaliert und genutzt werden. Cloud Computing bietet eine flexible und kosteneffiziente Möglichkeit, auf IT-Ressourcen zuzugreifen, ohne dass Benutzer sich um die zugrunde liegende Infrastruktur kümmern müssen.
Eine Private Cloud bezieht sich auf eine Cloud-Infrastruktur, die ausschließlich für eine einzelne Organisation erstellt und verwendet wird. Im Gegensatz zu einer öffentlichen Cloud, bei der die Ressourcen von mehreren Organisationen gemeinsam genutzt werden, bietet eine Private Cloud dedizierte Ressourcen und Dienste nur für eine spezifische Organisation.
Diese Form des Cloud Computings eignet sich besonders für Unternehmen, die strenge Sicherheitsanforderungen haben, branchenspezifische Vorschriften erfüllen müssen oder eine höhere Kontrolle über ihre IT-Infrastruktur wünschen.
Wir freuen uns über Ihren Anruf unter +43 2742 751 10-0, über Ihre E-Mail an info@saldo.at oder Sie kontaktieren uns über unser Kontaktformular.
