CRM für Dienstleister

Ihr CRM für Dienstleistungsunternehmen

Hohe Serviceorientierung, kompetente Beratung und auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Leistungen sind das A und O für Dienstleistungsunternehmen. Die Kundenzufriedenheit steht hier klar im Fokus. Deshalb ist es umso wichtiger Prozesse kundenzentriert auszurichten.

Funktionen

  • Kurze Reaktionszeiten bei Kundenanfragen
  • Kunden richtig beraten, gezielt betreuen und begeistern
  • Schnelle Reaktionszeiten bei Kundenanrufen
  • Kompetente und gezielte Kundenbetreuung
  • Effiziente Prozesse zur Steuerung von Umsatz, Kosten und Ressourcen
  • Kundenhistorie auf Knopfdruck
  • Kundenakte als Herzstück der Kundenbetreuung
  • Individuelle Zugriffsrechte steuern den vertrauensvollen Umgang mit Informationen im Unternehmen
  • Intranet für besseren Informationsfluss
  • Komfortables Adressenmanagement erlaubt das Verwalten von Kunden- und Firmenadressen und Ansprechpartnern mit Kategorisierungen, Kundennummern und weiteren Zusatzfeldern
  • Treffsichere Marketing-Kampagnen
  • Auswertungen und Forecasts 

Vorteile

  • Zentrale Ablage von Kundendaten führt zu effektiven Unternehmensprozessen.
  • Alle Daten wie Adressen, Aufträge, Projekte oder Termine sind direkt im Zugriff.
  • Aktualisierungen lassen sich jederzeit durchführen und sind für alle sichtbar.
  • Jeder Kunde hat seinen eigenen Wert für das Unternehmen.
  • Ein CRM-System unterstützt Dienstleister dabei, Kundengruppen zu bilden und diese zu klassifizieren.
  • Kunden gezielt ansprechen
  • Angebote bedarfsgerecht zu platzieren
  • Durch Schnittstellen zu Drittanbietern bietet die CRM-Software CAS genesisWorld individuelle Lösungen direkt auf Ihren Anspruch zugeschnitten.
  • Anbindungen an ERP-Systeme, mobile Endgeräte oder an das Projektmanagement sind leicht realisierbar.
  • Alle Anwendungen sind unter einer Oberfläche vereint und mühelos bedienbar.

Mit unserer Branchenlösung CRM für Dienstleister erhalten Dienstleistungsunternehmen die optimale Unterstützung für ihre Vertriebs-, Marketing- und Service-Prozesse. 

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