Egger Getränke

Ein köstliches Zusammenspiel

Egger Getränke ist auf Bier und alkoholfreie Getränke spezialisiert und zählt zu den führenden Anbietern Österreichs. Die Vielfalt zieht sich durch rund 400 verschiedene Artikel. Die strategischen Schwerpunkte sind ihre Marken, Lohnfüllung und Handelsmarken. Egger fokussiert ihre Markenstrategie auf seine Kunden und Konsumentinnen und Konsumenten, indem sie innovative und wirtschaftlich lukrative Produkte entwickeln und forcieren. Die Einführung der professionellen CRM-Lösung wurde nötig, da es zu viele Insellösungen mit unstrukturierte und persönlich erstellte Excel-Informationen im Hause gab. Mit der Einführung von CAS genesisWorld wurden alle Daten übersichtlich erfasst und somit eine zentrale Verwaltung von Vertriebsinformationen und Interessenten-Adressen ermöglicht.

Fundierte Vorbereitung für Kundenbesuche

Mit der CRM-Lösung gibt es nun die Möglichkeit, stets den umfassenden Überblick über alle Aktivitäten beim Kunden zu haben. Die Wertschöpfung bleibt im Unternehmen, wenn ein Mitarbeiter in Urlaub, krank ist oder das Unternehmen verlässt. Mit der Automatisierung der Vertriebsprozesse spart der Außendienst bedeutend an Zeit und Aufwand: Alle Termine, die in den nächsten zwei Tagen stattfinden, erhalten automatisiert einen neuen Besuchsbericht. Der Inhalt wird aufgrund der aktuellen Termindaten mit den benötigten Informationen vorbelegt.

Angebote anzeigen und verwalten

Der gemeinsame Zugriff auf berechtigte Daten ermöglicht es, definierte Prozesse in das Tagesgeschäft zu integrieren. Dabei sind ein einfaches Handling, eine hohe Verfügbarkeit, sowie eine hohe Benutzerkapazität gegeben. Selbst während eines Außentermins lässt sich schon innerhalb kürzester Zeit ein Angebot mit den firmeneigenen Angebotsvorlagen erstellen. Es ist eine unidirektionale Anbindung von AC an CRM für Handelsorganisationsstrukturen (HOS), sowie eine Artikellistung zur HOS möglich. Der 360 Grad Rundumblick ermöglicht es, zu jeder Zeit alle Kontakte zu verwalten, um ständig im Kontakt mit dem Kunden stehen zu können.