Branche
- EDV-Dienstleistungen sowie Einzelhandel mit Hard- und Software. Weiters seit Juni 2018 Mechatronik im Bereich Drucker und Multifunktionsgeräte.
Kunde
- ESCAT Dokumentenmanagement GmbH
- www.escat.at
- 1995 gegründet
- 10 MitarbeiterInnen
Projektdaten
- CAS genesisWorld Platinum Lizenzen
- Anbindung zu: WiredMinds, CleverReach, DMS-System (in.Point), ERP-System
- seit 2022 im Einsatz
Ziele und Anforderungen
- CRM-System soll Vertrieb, Marketing und Service abbilden
- Kontaktverwaltung: Woher kommen meine Kontakte?
- Abbildung aktueller Projekte
- Service: Reklamations- und Ticketübersicht
- Webseitenbesucher im CRM-System
- Newsletter via CleverReach + Anbindung
- Filtermöglichkeiten
Nutzen und Vorteile
- Optimale Nutzungsbedingung für verschiedene Anwendungsbereiche, wie Vertrieb, Marketing und Service dank hoher Systemanpassbarkeit
- Nachvollziehbarkeit und Rundumsicht auf alle Kundenvorgänge dank digitaler Kundenakte
- Professionelles Marketing durch zielgenaue Auswahlkriterien/Filter
- Effizienteres Arbeiten durch Automatisierungen
- Anbindung zu einem professionellen Newsletter-Tool CleverReach und somit optimales Zusammenspiel mit CAS genesisWorld
- Tracking der Firmen-Webseitenbesucher anhand der WiredMinds-Schnittstelle
"SALDO wurde uns als CRM-Lösungspartner empfohlen. Die Einführung von CAS genesisWorld war ein voller Erfolg dank der professionellen Unterstützung und Beratung durch die Firma SALDO. Geschäftsprozesse wurden optimiert und effizienter gestaltet. Die Integration verschiedener Module, wie z.B. die Vertriebs- und Marketingautomatisierung ermöglicht es uns, unsere Kunden noch besser zu betreuen und individuell auf ihre Bedürfnisse einzugehen."
Rudolf W. Eschlböck, Geschäftsführung
ESCAT Dokumentenmanagement GmbH
