Wie erstelle ich ein CRM-Lastenheft?

Was ist ein Lastenheft?

Das Lastenheft oder auch oftmals Anforderungskatalog genannt beschreibt alle Ihre Anforderungen und Wünsche, die ein CRM-System erfüllen soll. Weiters dient es bei der Auswahl des geeigneten Anbieters dazu, die beschriebenen Wünsche an das System mit den Lösungsansätzen der Anbieter zu vergleichen. Zusätzlich ist das Lastenheft während der Projektphasen die Grundlage für die weitere Orientierung in Ihrem Projekt.

Wann erstelle ich ein Lastenheft?

Sie haben sich definitiv für die Einführung eines CRM-Systems entschieden? Sie wissen, welche Wünsche die relevanten Abteilungen an eine CRM-Lösung haben? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt für die Erstellung eines Lastenheftes. Diese Dokument bildet einen wichtigen Meilenstein innerhalb der Analyse des Soll-Zustandes und im gesamten CRM-Projekt. Mit dem Lastenheft beschreiben Sie die einzelnen Funktionen, die ein CRM-System für Ihr Unternehmen beinhalten muss.

Wer schreibt mir mein Lastenheft?

Definieren Sie vorab einen CRM-Projektverantwortlichen, welcher neben dem Sammeln von Informationen auch für die Erstellung eines Lastenheftes zuständig ist. Derjenige, der das Lastenheft erstellt, sollte die Bedürfnisse der Abteilungen genau kennen und auch über den Sollzustand der Prozesse informiert sein.

Wie erstelle ich ein Lastenheft?

Mit der kostenlosen Vorlage von Saldo EDV-Beratung bleibt Ihnen bei der Erstellung eines Lastenheftes viel Zeit, Arbeit und Nerven erspart und Sie können sofort mit dem Erstellen Ihres individuellen Lastenheftes beginnen.

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